一、选择正规渠道购买。消费者在购买盲盒产品时应尽量选择信誉度高、口碑好、诚信度高、售后服务完善、好评率真实可信、交易规则完善的网络平台和正规的实体店进行购买,注意查看店内及网站首页醒目位置是否公开营业执照登载的信息、营业执照的电子链接标识、经营业务有关的行政许可信息等;注意查核生产商、经销商的企业信用信息,谨慎购买列入经营异常名录企业的商品。警惕通过微信、QQ等私人社交网络发布的各种信息、链接购买盲盒,以免上当受骗。
二、购买盲盒注意查看。在选购“盲盒”时,除了关注商品的品牌、价格等因素外,还要做到“三查看”。一是查看外包装。消费者选购“盲盒”时,应注意查看适用年龄、警示说明等信息,不要购买无检验合格证明、无中文标识标签、无产品名称、生产厂名、厂址的盲盒产品;二是查看警示说明,对于具有特殊部件的盲盒内置产品,如果含有小零件、小球等,外包装上应标注警示用语。家长要提前查看外包装并告知儿童,避免发生儿童在使用过程中意外吞咽、窒息等情况;三是查看外观结构。在使用盲盒中的产品前,家长要仔细检查产品是否清洁干净、是否有锐利边缘、尖端、突出物及刚性材料上的圆孔等易对儿童造成伤害的部件,及时进行防范。
三、提高警惕理性消费。经营者营销花样多,部分商家存在虚假宣传,商品质量无保障,货不对板等问题,消费者应保持理性,认识到盲盒的不确定性,认清并防范商家过度营销的套路,克制赌博心理与侥幸心理。尤其是青少年群体,由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全,而文具“盲盒”大多和知名动漫、游戏、偶像明星等IP联名,十分容易为文具盲盒而上瘾,家长要及时引导孩子树立正确的消费观,并结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等理性消费,不要过分沉迷、避免成瘾。
四、留存凭证及时维权。消费者在购买盲盒产品时,要认识到盲盒具有不确定性的本质,认清并防范商家过度营销的套路,注意向商家索取购物小票、发票等购物凭证和经营者广告宣传等证明材料,养成良好的消费习惯,并注意留存商家店铺名称、详细经营地址、联系电话等消费信息,以便发生消费纠纷后及时进行维权。
如遇盲盒销售涉嫌虚假宣传、“三无”产品等不法情形,可通过12315投诉举报电话或12315互联网平台进行投诉举报,依法维护自身合法权益。
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