为进一步提升护理服务能力，改善患者就医体验，近日，中村乡卫生院从服务细微之处入手，不断优化服务环境，规范服务行为，以优质护理服务让患者获得良好的就医体验。

提升护理技能。加强医护人员的培训是提高专业技能、服务质量和服务水平的重要措施之一。通过组织医护人员开展心肺复苏、护理仪器设备操作规程和使用、危重病人的观察与护理等专业培训10次，并对全院护理人员进行考核。同时，深化“六个一”（一个温暖的微笑、一句亲切的问候、一个温馨的环境、一套优化的流程、一次专业的宣教、一声真诚的祝福）服务理念,定期召开护理质量例会以及患者满意度调查，鼓励患者和家属提供反馈，及时对反馈问题做出回应和改进，切实提高护理水平和服务质量。

强化人文关怀。在繁忙的医疗环境中，一份细微的关怀往往能成为患者心中的暖阳。针对高龄、孤寡等特殊的患者群体，该卫生院设立爱心志愿岗，安排专人为患者提供如陪诊、陪检、缴费取药、上厕所、倒水等服务。同时，提供便民服务箱、拐杖、轮椅、饮水机等，方便患者就诊时使用，用真诚的服务，温暖每一位患者。

做好健康宣教。为促进全民健康，以健康知识普及、合理膳食、全民健身、慢病防治等4个方面为宣传重点，在输液大厅为患者免费提供健康教育资料，并每日播放健康教育、营养饮食、慢病防治等视频，每月进行2次健康讲座及免费咨询活动，有效拉近了医护与患者间的距离，增强患者的健康意识和自我保健能力，提高辖区群众的身心素质和健康水平。

下一步，中村乡卫生院将继续推行优质护理服务，增强医护人员服务意识，加强护患沟通，切实把优质、高效、便捷贯穿于护理服务全过程，积极推动卫生院高质量发展。